競合店に差をつける！顧客をVIP扱いできる個別メッセージ通知機能の活用事例
夜のお店に通うお客様は、何を求めているのでしょうか？ お酒？ 女の子？ いいえ、一番の目的は**「承認欲求の充足」、つまり「自分は特別な客だと思われたい」**という願望です。
みんなと同じ内容のメルマガが届いても、心は動きません。 心を動かすのは、**「あなただけに送っています」という特別感（VIP感）**です。
この記事では、通知アプリの「個別送信機能」を使って、太客の心をガッチリ掴むテクニックを紹介します。
目次
1. 「全員への挨拶」はノイズになる
「今月もよろしくお願いします！」 月初にこんなLINEを一斉送信していませんか？ お客様からすれば「ああ、コピペね」と既読スルーして終わりです。
本当に大切なVIP客には、コピペではない**「魂の入ったメッセージ」**を届ける必要があります。
2. 黒服からの「直通ホットライン」
通常、お客様とのやり取りはキャストが行いますが、太客ほど**「お店の責任者（黒服・店長）」との繋がり**を求めたがります。 「何かあったら俺に言ってくれれば通すよ」という安心感が欲しいのです。
通知アプリを使えば、キャストの個人LINEを介さず、店長から直接、お客様のスマホへ通知を送れます。
- 「○○社長、昨夜はありがとうございました。例の件、手配しておきました」
- 「来週、いいワインが入るので一番に連絡しました」
この「店側と直接繋がっている特別感」が、他店への浮気を防ぎます。
3. 【事例】VIP限定のシークレット通知
あるお店では、年間利用額100万円以上の顧客だけに「ブラック会員」というタグを付け、限定情報を送っています。
通知：「【ブラック会員様限定】一般には公開していない『裏メニュー（シークレットイベント）』のご案内です。今夜22時〜」
「自分たちしか知らない情報がある」という優越感は、強烈な麻薬です。 この通知が来ると、VIP客は「選ばれし者」としてのプライドをくすぐられ、来店せずにはいられなくなります。
4. 誕生日の「0時ジャスト通知」
アプリなら配信予約ができます。 キャストが接客中で手が離せなくても、システムが自動で誕生日の0時0分にお祝いメッセージを送ってくれます。
「誰よりも早く祝ってくれた」 その事実は、シャンパン数本分の価値があります。 細かい気遣いの積み重ねが、太客との信頼関係を築きます。
5. まとめ
お客様を「その他大勢」として扱えば、その他大勢になって去っていきます。 お客様を「VIP」として扱えば、VIPとして振る舞って（お金を使って）くれます。
通知アプリというデジタルの力を使い、アナログで泥臭い**「究極の御用聞き」**を実現しましょう。 それが、競合店に圧勝する唯一の方法です。