夜の店に特化！リピーターを確実に呼び戻すプッシュ通知活用術
「新規のお客様は来るけど、2回目がない…」 「あのお客様、最近見ないなぁ」
夜のビジネスにおいて、売上の8割を作るのは2割の**リピーター（常連客）と言われています。 新規集客に広告費をかけるのも大切ですが、それ以上に「一度来てくれたお客様を離さない」**努力が重要です。
その最強の武器となるのが、スマホのロック画面に直接届く**「プッシュ通知」**です。 今回は、夜のお店に特化した、リピーターを確実に呼び戻す通知活用術を紹介します。
目次
1. 「忘れられる」のが最大の敵
お客様がお店に来なくなる理由の第1位を知っていますか？ 「サービスが悪かったから」ではありません。 **「なんとなく忘れていたから」**が圧倒的多数です。
競合店がひしめく繁華街で、お客様の記憶に留まり続けるには、**定期的な「接触（タッチポイント）」**が必要です。 「そういえばあのお店、最近どうしてるかな？」と思い出してもらうきっかけを、こちらから作るのです。
2. LINEよりも「アプリ」が強い理由
多くの人がLINE公式アカウントを使っていますが、最近は**「通知OFF」**にされていることが非常に多いです。 企業の広告メッセージにうんざりしているのです。
一方、わざわざお店の「アプリ」を入れてくれているお客様は、その時点で好意レベルが高いです。 アプリの通知は「業務的な広告」ではなく、「会員だけのお知らせ」として受け取られやすく、開封率が段違いに高い傾向があります。
3. 効果的な通知タイミングの「鉄板法則」
夜のお店で効果が高い通知タイミングは以下の通りです。
- 雨の日（17:00頃）：「足元悪いですが、雨の日限定セットあります☔️」→ 気分が落ちている時に特別感を出す。
- 給料日前後（25日）：「今月もお疲れ様でした！パーっと飲みませんか？🍺」→ 財布の紐が緩むタイミングを狙う。
- 暇な日の21:00：「今ならVIP席空いてます！すぐご案内できます✨」→ 2軒目を探している層に刺さる。
4. 「あなただけ」を演出するメッセージ術
全体配信だけでなく、特定のセグメント（グループ）に送る通知も効果的です。
- 来店から1ヶ月経った人へ：「○○様、最近お会いできてないので寂しいです🥺」
- 誕生月の人へ：「今月お誕生日の会員様へ、シャンパン1本プレゼント🎁」
「自分のことを気にかけてくれている」と感じさせる通知は、来店への強力な動機付けになります。
5. まとめ
プッシュ通知は、お客様のポケットの中にあるスマホを震わせ、物理的に思い出させることができる唯一のツールです。 この強力なパスを使いこなし、一見さんを常連客へと育て上げましょう。