【顧客リスト凍結防止】LINE公式アカウントに依存しない集客チャネル構築法
「集客はLINE公式アカウント一本！」 そんなお店が増えていますが、経営者として、それはあまりにハイリスクな状態です。
もし明日、LINEのサーバーがダウンしたら？ もし明日、規約変更でアカウントが永久凍結されたら？
その瞬間、あなたは**「顧客への連絡手段」をすべて失い、売上がゼロになる**可能性があります。 この記事では、特定のプラットフォームに依存しない、強固な集客チャネルの構築法について解説します。
目次
1. 「借り物の庭」で商売をするリスク
LINE、Instagram、X（Twitter）。これらはすべて他社のサービスです。 あなたは、他人の土地（プラットフォーム）を借りて、そこで商売をさせてもらっているに過ぎません。
地主（運営会社）が「出て行け」と言えば、どんなに素晴らしいお店でも、翌日には退去しなければなりません。 顧客リスト（友だち一覧）の所有権は、あなたではなくプラットフォーム側にあるのです。
2. プラットフォーム分散の重要性
リスクを回避する唯一の方法は、**「依存先を分散させる」**ことです。
- LINE公式アカウント
- Instagram / TikTok
- 自社Webサイト（SEO）
- 自社アプリ（通知アプリ）
これらを組み合わせることで、仮にLINEが止まっても、アプリの通知で「LINE止まっちゃったから今日はこっちで連絡してね！」と誘導することができます。 複数の動線を持つことは、経営の安定に直結します。
3. 自社アプリ＝「自社ビル」を持つこと
通知アプリを導入し、顧客にインストールしてもらうこと。 これは、ネット上に**「自社ビル」**を持つのと同じです。
アプリを通じて得た顧客IDやデータは、お店の資産です。 誰にも邪魔されず、好きなタイミングで、好きな内容を届けることができます。 この**「コントロール権」を自分たちで握る**ことが、長期的な繁栄には不可欠です。
4. LINEとアプリの「使い分け」戦略
完全にLINEを辞める必要はありません。それぞれの得意分野を活かしましょう。
- LINE：新規客との接点、個別の細かいやり取り（チャット）
- 通知アプリ：リピーターの囲い込み、一斉告知、BAN対策のバックアップ
入り口はLINEで広く取り、常連になってくれたお客様には「お得な会員アプリ」としてアプリへ誘導する。 この二段構えが、最も賢い運用方法です。
5. まとめ
「まさか自分の店がBANされるわけがない」 そう思っていた多くの人気店が、一夜にして顧客リストを失い、泣きを見ています。
転ばぬ先の杖。 何が起きても揺るがない**「自前の集客チャネル」**を、今すぐ構築してください。